盛梧寒 - 品牌文案
2019年11月22日
在11月21日媒体开放日活动上,广发信用卡带着全新升级的“发现精彩” APP 4.0版本亮相。ETU 首席设计官刘醒骅受邀参加了此次活动,并分享了关于95后人群信用卡消费场景的最新研究成果。
全新升级的“发现精彩” APP 以趣味化、个性化为主要特色,在游戏化社交体验、内容生态建造、开放平台、一站式金融服务平台和视觉界面等5大方面进行了创新,让信用卡消费业务进一步渗透到生活的消费场景中。
从2018年开始,ETU 与广发信用卡团队在产品战略、会员体系、体验设计等多维度携手探索创新。经过深度的用户洞察、趋势研究、创新工作坊等一系列合作,我们与广发信用卡共同建立了领先行业的信用卡体验营销玩法,助力“发现精彩” APP 从支付工具到生活伙伴的角色转型。
发现信用卡新趋势
从支付工具到生活伙伴的转变
我们与广发信用卡经过深度用户洞察,发现千禧一代正逐渐成为金融领域的主力消费客群,尤其是95后的年轻人群,更注重自我实现和精神层面的消费,也更“敢花钱”。
信用卡成为了95后寻找生活优惠、提升幸福指数不可或缺的工具,为他们缓解了大额消费的压力,是打造理想生活的得力助手。
面对愈发年轻、个性化的用户群体,我们与广发信用卡为“发现精彩” 的品牌理念赋予了更多年轻的内涵。将“金融+场景”的模式应用在信用卡 APP 功能中,覆盖生活中更广的消费场景,打造信用卡与年轻人生活更多的触点,信用卡将作为生活伙伴,与用户一起探索生活的乐趣。
面向95后
游戏化、社交化的体验设计
从当代年轻人娱乐化、互动式的消费特征出发,将游戏化设计融入到“发现精彩”的“广场”板块之中,通过小游戏、成就任务、话题竞猜等内容,丰富 APP 的互动玩法。
同时,我们与广发信用卡一起设计了多种社交场景,鼓励用户分享玩法和内容,带动身边的亲友共同参与,让存量用户以多种社交分享的方式,为产品的拉新和转化创造更多可能性,多渠道、多路径提升用户与 APP 之间的互动性。
共创营销新玩法
建立品牌与用户深层的情感连接
ETU 与广发信用卡合作设计的“小发羊”游戏玩法,是国内银行信用卡 APP 中首创引入的养成式游戏,上线仅一个月就有14万用户参与其中。
“小发羊”以有趣时尚的游戏化方式与年轻用户连接沟通,赋予广发信用卡更具人性化的魅力,让品牌拥有自己的个性和气质,促进用户与品牌间的情感不断加深。
宠物 IP 羊小发也将作为用户自我兴趣的投射,通过皮肤收集和场景自定义搭建等玩法,创造更多 APP 的可玩性,实现与用户在情感层面上的深度互动和连接。
在“互联网+”的创新浪潮中,金融领域迎来巨大变化,各类消费金融产品快速崛起,呈现百花齐放的局面。站在消费金融的风口上,信用卡业务作为银行业竞逐消费金融市场的利器,也要顺势而为。
ETU Design 深耕用户体验行业16年,面对不断扩大的银行边界,一直致力于对金融科技趋势和用户金融生活的深度洞察和探索,希望与金融领域的伙伴共同构建用户体验的新生态。