整体介绍

2014年初,快智集团以快的打车为服务起点颠覆线下出租车服务系统。现将打车服务触角继续深入,推出专注服务高端用户 群体的一号专车,已在北京、上海、杭州等几个大城市上线,并计划在短时间内覆盖全国市场。

在短短的2个月时间,ETU与一号专车团队共同完成了用户端4.0版本。我们对其产品从动态和静态两个方向重新定位了产品 设计语言,细节处理上融合“尊、信、致”的品牌相符的视觉感受。细化用户用车场景,为用户提供贴心的服务,构建专车与用户之间的信赖关系。

重新定义设计语言,强化品牌认知

在同质化越来越严重的移动互联网产品时代,怎样从设计的角度让用户记住一号专车的独特性,是此次设计改版的最大挑战。我们通过对业务功能的整理和用户需求的深入挖掘梳理,对首页做了整体架构的调整,以卡片的设计形式强化核心功能,使产品更具标识性和扩展性。

重新定义一号专车“尊信致”的设计语言

整合用户需求,简化用车流程

作为用车软件最核心的功能,原有打车流程体验不流畅,告知性差,不同场景下功能切换繁琐。我们分析了用车体验中的机会点和痛点,结合不同场景下的使用习惯需求,在新版中,信息以更加合理的展示方式呈现。最后使得订车流程更加简单,减轻用户负担。

构建高端用车服务体系,提供优质的商务用车体验程

从引导用户首次用车,学习用户的使用偏好,到帮助用户全面管理服务信息,为用户打造了“线上管理出行需求,线下享用出行服务”的优质体验。通过对细节设计的改善提升用户体验,增强用户粘性,提供多样化的场景服务推荐,构建用车闭环服务。

成果展示

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