整体介绍

经济的快速发展,让群众有了更多的资本可以用于娱乐消费,娱乐行业也在群众需求和资本注入的推助下持续发展。文化局作为娱乐行业的政府管理部门,对娱乐行业主要以监管防治工作为主,娱乐行业现在的发展靠其自然成长。自然成长有顺势而生,逆境突破,也会有野蛮盲目。面对娱乐行业的自然生长时,长宁区文化局也在思考政府的职能是否只有监管,对行业的发展,政府还能起到什么正向的影响。

长宁区娱乐行业规划研究让长宁文化局了解群众,娱乐企业的真实要求。并汇集行业与家的智慧,和长宁区文化局一起制定有利于民生,有利于娱乐企业健康发展的娱乐行业规划。

以服务设计驱动长宁区娱乐行业规划

以服务设计理念作为长宁区娱乐行业规划的基础。深度调研,获取长宁区群众、娱乐企业的真实声音;汇集多方专家的智慧,共同进行长宁区娱乐行业规划。

长宁区文化局(政府)希望能够听到长宁区群众、娱乐企业的真实声音,希望长宁区群众的娱乐生活丰富健康、娱乐企业能持续发展。长宁区政府以开放的态度愿意尝试从服务设计的角度进行行此次的规划研究。此次项目,我们针对娱乐企业进行了深入的观察、访谈,了解不同类型的娱乐企业的行业特点,发展情况、发展规划。对于长宁区群众的娱乐休闲生活,项目通过大样本问卷调研的方式来获取长宁区居民的娱乐生活信息,并构建出不同年龄层长宁区居民的娱乐生活场景,让长宁区文化局可以获取真实的一手资料,可以听到真实的声音。随后,项目汇集了相关行业的与家(服务设计与家、娱乐企业代表、商圈代表、娱乐行业协会负责人),不同的与家以自己的行业积累对娱乐行业的发展规划提出建议。长宁区娱乐行业规划 项目充分考虑了各方的声音,对长宁区娱乐行业进行了可落地可实现的、利于娱乐行业发展的规划。

项目发现 —— 长宁区群众的娱乐需求

娱乐活动过于单一、缺少新意,难以满足群众日益增长的娱乐需求。

绝大多数长宁区群众都有自己的娱乐生活,其中有50%以上长宁区群众每周都参加娱乐活劢。长宁区群众认为娱乐活动不仅可以放松身心,还可以增加朋友、家人的感情,所以群众对娱乐活劢的态度比较积极。多数受访群众都认为现在的娱乐活劢过于单一、缺少新意,群众期望娱乐市场可以提供更多的家庭型娱乐活劢和综合型娱乐活劢。

项目发现 —— 娱乐企业的发展困惑

娱乐企业期望通过创新,寻求生存之道。由于缺乏对娱乐行业发展的把握和缺少创新能力,多数娱乐企业在创新的道路上举步维艰。

近年来,娱乐行业快速发展,越来越多的投资进入娱乐市场,娱乐企业间的竞争也日益激烈。在激烈的竞争面前,娱乐企业都在寻找自己的发展路径。大部分娱乐企业都意识到娱乐服务创新是企业持续发展的一个方向,但是在这个方向下,如何进行服务创新,则让大部分娱乐企业举步维艰。多数娱乐企业都不理解服务创新的真正含义,也缺少服务创新的与业能力,娱乐企业也缺少了解、学习服务创新的途径。

确立“原创、品质、文化”的长宁区娱乐定位,引导娱乐行业发展

长宁区文化局通过打造“原创、品质、文化”的娱乐定位,将长宁区群众的娱乐需求与娱乐企业的发展需求紧密的联系起来,以宏观的建议帮助娱乐行业发展。

娱乐行业的发展不该地区的经济发展、文化发展、地理位置特点、当地居民的娱乐需求都是汲汲相关的。长宁区文化局在娱乐行业发展中的定位,也对行业的发展起到丼足轻重的影响。政府有促进行业发展、提升群众生活品质的职责,但是政府部门(长宁区文化局)不适宜深入娱乐市场,影响行业发展。政府适宜宏观地引导行业发展方向,明确的娱乐文化定位能够让政府更有效的引导区域内娱乐企业创新发展,此次研究确立了注重原创、品质、文化的长宁区娱乐文化定位。

长宁区文化局、社会组织建立新型的服务框架,共同支持娱乐行业发展

通过引入社会组织,在长宁区文化局与娱乐企业间构建服务型的关系框架。长宁区文化局与社会组织角色定位、职责划分明确,共同支持娱乐企业健康发展。

长宁区文化局(政府)对于娱乐行业有明确的监管职责,监管只是维持娱乐行业发展的健康性,监管的职责很容易让政府和企业产生对立的关系,政府无法真正地了解娱乐行业的发展情况,也就难以促进娱乐行业的发展。娱乐行业中的企业都是各自发展的,没有一个和政府沟通的统一口径,很多娱乐企业既不了解政府的政策,也无法将自己的发展需求和建议告知给政府。政府和娱乐企业间缺少一个沟通的媒介。娱乐行业协会的性质很适合充当政府和娱乐企业间的沟通媒介。娱乐行业协会是娱乐企业的代表,代表娱乐行业的整体利益,娱乐行业协会核心职能是促进娱乐行业发展。娱乐行业协会不政府是既对立又合作的关系,对立的状态是娱乐行业协会站在娱乐行业角度和政府沟通行业的发展需求,争取行业发展的最大空 间和利益;合作的状态是,即时和政府沟通,了解政府的政策政令,并且辅助政府监管娱乐行业的健康,同时也让政府了解到娱乐行业发展的真实情况。

项目小结

此次研究项目中, ETU通过服务设计的理念、方法推动政府从服务者的角度重新思考群众、娱乐行业与政府的关系。注重群众休闲生活、娱乐行业发展的基础研究,以研究发现的真实群众休闲生活需求、娱乐行业发展需求作为政府规划娱乐行业的基础。坚持共同创造的理念,征求多方专业意见,以兼听则明的态度综合考虑长宁区娱乐行业未来的发展。研究中,ETU保持自己的专业和独立,持续探索群众、娱乐行业和政府间多赢互助的服务体系。
共同期待长宁区135规划后,长宁区娱乐行业的发展更健康、更有创造力、更有生命力。
此研究属于长宁区文化局135规划中的内容

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