整体介绍

美容顾问是Mary kay生存的根基,美容顾问事业的发展成就Mary kay企业的发展。 然而,在电商飞速发展的互联网时代,美容顾问的订货平台却仍然保持着原始的界面、复杂的操作和不友好的用户体验,从而造成“新手不会用,老手勉强用”的局面。这不仅阻碍了美容顾问队伍的壮大,也影响了美容顾问事业的发展。
ETU认为不仅要优化订购流程和操作体验,更要深入研究不同类型美容顾问的特征和需求,才能推动美容顾问事业和Marykay企业的双重发展。

不仅是优化流程,更是助力美容顾问的事业发展

Mary kay Ordering网站作为美容顾问关注率和使用率都很高的订货平台,除了要提供良好的订购流程和操作体验,更应该帮助美容顾问快速成长和发展自己的美丽事业。带着这样的愿景,ETU通过深入研究用户特征、场景、需求和意见,建立用户角色。

11步订购流程,优化为5步

研究表明,用户更愿意把时间花在选购产品上,而不是复杂且容易出错的流程中。
ETU设计师深入研究Mary kay Ordering流程的每一步,并通过信息分类、同类操作整合、信息的合理隐藏等方法,将订购流程缩减为5步,为美容顾问带来更简捷、更易懂的订购流程。

为美容顾问提供自我管理和团队管理的双重掌控

ETU认为帮助用户顺利订购只是第一步,通过有效的工具帮助用户成长和发展才是终极目标。新版的Ordering网站通过我的收藏、个人订单管理、团队订单管理、沙龙动态、顾客档案、库存管理等功能为用户铺就一条从新手顾问到高级经销商的成功之路。

成果展示

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