整体介绍

三门冰箱由于其内部存放空间较大,变温层功能多样,并且适应多种家庭空间,越来越多的家庭选择三门冰箱。近年三门冰箱的市场持续增长,但是不同品牌的三门冰箱内部空间设计同质化严重,缺乏特点,并且现在的三门冰箱内部空间的设计缺乏合理存放的规划和引导,用户难以简单整洁地使用冰箱。面对这诸多的问题,美的和 ETU 一起对冰箱市场、目标用户等多方面进行研究,探索三门冰箱内部空间的创新可能,专家团队运用专业的创新方法,汇集企业、用户、专家等多方人员,通过创新工作坊一起创想,将创新可能转化为设计创新。

专家团队结合产品特点、研究成果在多种创新方法中进行合理选择,策划创新工作坊,保证创新结果

公司的创新方法库中有多种创新方法,并且不同的创新方法可以搭配使用,得到良好的创新结果。不过每种创新方法都有其适用范围,选择合适的创新方法,直接影响到创新结果。专家团队针对冰箱低温存储空间的本质和家庭公用电器的特点,以及前期市场、用户研究中发现的多种场景化问题,制定了 Persona 与 Ideation Session 结合的创新工作坊。将用户对冰箱的认知、期望、使用问题等发现通过情景式故事化的方式系统生动地展示出来,作为工作坊的创想思路。

创新工作坊的内容层层递进,不同角色的参与者沉浸其中,共同创想

创新工作坊的参与者是与产品相关的不同角色的人群,如极端用户、策划、产品设计师、服务设计师等。参与者们有不同的背景、不同的立场,大家在创新工作坊中围绕着用户故事,一起讨论,产生共识,共同创想。

建立整体化的解决方案,并在冰箱空间、配件、功能、引导四个方面具体创想出 20 个可实现地设计机会点

创新工作坊中,大家对冰箱存放空间进行再定义,将冰箱的存放空间进行了延伸,一方面对特殊空间的规划,建立冰箱存放空间的秩序,另一方面通过设计多种冰箱的存储配件,让用户的存放既简单又便捷。最后在冰箱存放空间、配件、功能、引导四个方面具体创想出 20 个设计机会点,20 个机会点均在企划端进行了记录,其中 9 个机会点进行后续地深入设计。

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