整体介绍

江苏电信“天翼掌厅”是中国电信掌厅类客户端用户数量、评价最高的客户端之一,对于用户体验的重视是能够达成这一成绩的主要原因之一。“天翼掌厅”全新的设计要在原有的基础上达到更好的用体验对ETU 来说是一项非常大的挑战。伴随着数月对业务的深度理解、交互设计的全新定义、视觉风格的不断探索,ETU 终于交出一份令多方满意的设计。新版手机、Pad 客户端上线后,在集团内部、行业之间、用户之中都得到了热烈的反响与好评。

移动互联网环境下的便捷服务

新版设计更注重于在移动使用场景下的服务如何能够提升便捷性。通过用户访谈、数据分析等手段,我们把用户日常打开客户端最常做的两件事定义为“手机充值”与“套餐查询”。针对这两项服务,我们不但从架构上进行突显,以扁平化的信息架构让相关信息尽早出现在启动页面,在详细操作界面中也缩减操作步骤,达到3步之内完成操作的目的。

场景化的信息架构和展示设计

为了突显“销售”功能的定位,新版掌厅中除了原有的营业厅功能,更包含了卖场、积分商城等多项功能,如何有效帮助用户定位、不会在使中迷路,是对信息架构设计和导航设计的一大挑战。通过对所有功能的重新整合,包装成“我的”、“商城”、“积分”三个核心场景,并配合侧栏式的多级导航机制,完成了一个清晰、有效的导航架构。

清新的视觉形象设计

设计期间正值中国电信VI更新阶段,我们的视觉设计在吸收了新的VI规范元素的基础上,进行了一定的扩充。功能图标通过不同的色彩标号(color-coding)进行区分设计,提升了美感与辨识效率;在细节上我们运用了可撕发票等视觉隐喻(metaphor)提升了界面的趣味性,进一步以清新的视觉形象丰富了集团的VI设计。

成果展示

其他案例

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